Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Calvaruso Antonio (Assistenza Serrature H24), P.IVA 07274610828, Palermo.
Telefono: 327 282 4310 — Email: info@assistenzaserratureh24.it

2. Quali dati raccogliamo

Trattiamo esclusivamente i dati che ci fornisci per ricevere assistenza:

• Dati identificativi: nome e cognome.
• Recapiti: numero di telefono e/o indirizzo email (almeno uno è necessario per ricontattarti).
• Dati sull'intervento: indirizzo, descrizione del problema, tipo di serratura o porta.
• Dati di geolocalizzazione: coordinate GPS, solo se scegli attivamente "Usa la mia posizione". Non rileviamo mai la posizione in automatico.
• Fotografie: immagini della porta o della serratura, se decidi di allegarle.
• Dati tecnici: indirizzo IP e tipo di browser al momento dell'invio del modulo, conservati per finalità di sicurezza e per prevenire invii automatizzati.
• Dati dell'account (solo se crei un profilo dalle app Android/iOS): credenziali di accesso (la password è conservata unicamente sotto forma di hash crittografico, non è leggibile da nessuno) e storico degli interventi richiesti.

3. Perché li trattiamo e con quale base giuridica

• Erogare il servizio richiesto (contattarti, organizzare ed eseguire l'intervento): esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali — art. 6.1.b GDPR.
• Gestire lo storico degli interventi e le comunicazioni di servizio (conferma della richiesta, presa in carico, completamento): art. 6.1.b GDPR.
• Adempimenti fiscali e contabili: obbligo di legge — art. 6.1.c GDPR.
• Sicurezza della piattaforma (log di accesso, prevenzione abusi, registro delle operazioni amministrative): legittimo interesse — art. 6.1.f GDPR.

Non utilizziamo i tuoi dati per marketing, profilazione o cessione a terzi. Non effettuiamo processi decisionali automatizzati.

4. Come li conserviamo

I dati sono archiviati su server situati nell'Unione Europea, in un'area non accessibile dal web: database, fotografie, log e copie di sicurezza si trovano al di fuori della cartella pubblica del sito. Le fotografie non hanno un indirizzo pubblico e sono consultabili solo dal personale autorizzato e da te, tramite l'app, dopo l'autenticazione.

5. Per quanto tempo

• Richieste di intervento e storico: 10 anni dalla conclusione dell'intervento, in linea con i termini di prescrizione ordinaria e con gli obblighi fiscali.
• Fotografie allegate: 24 mesi dalla chiusura dell'intervento, salvo contestazioni in corso.
• Log tecnici e di sicurezza: 24 mesi.
• Account app: fino alla richiesta di cancellazione da parte tua.

6. A chi possono essere comunicati

Solo a soggetti che ci assistono nell'erogazione del servizio, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR: il fornitore di hosting e il fornitore del servizio di posta elettronica utilizzato per le comunicazioni transazionali. Nessun dato è ceduto o venduto a terzi, né trasferito fuori dallo Spazio Economico Europeo.

7. I tuoi diritti

Puoi in qualsiasi momento esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:

• accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia;
• chiederne la rettifica o l'aggiornamento;
• chiederne la cancellazione (ove non sussistano obblighi di conservazione);
• chiederne la limitazione o opporti al trattamento;
• ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità);
• revocare il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente.

Per esercitarli scrivi a info@assistenzaserratureh24.it oppure telefona al 327 282 4310. Rispondiamo entro 30 giorni. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Conferimento dei dati

Il conferimento di nome, cognome e di almeno un recapito è necessario per poterti ricontattare: senza di essi non siamo in grado di erogare il servizio. Indirizzo, descrizione, posizione GPS e fotografie sono facoltativi e servono unicamente a rendere l'intervento più rapido ed efficace.